После того как вы получите письмо от нас, вам придет письмо от Hyperwallet. Из этого письма вы сможете получить доступ к форме для обновления данных вашей банковской карты и отправки запроса на возврат средств. Чтобы получить доступ к форме, вам также понадобится подтвердить свою учетную запись с помощью номера телефона. Используйте номер, который вы указали при бронировании поездки. Если вы не можете вспомнить номер, который вы использовали при бронировании, выполните следующие действия:
- Откройте электронное письмо с подтверждением.
- Нажмите «Мои бронирования».
- Прокрутите вниз до пункта «Важная информация по вашей поездке».
Там вы найдете соответствующий номер телефона. Чтобы ответить на проверочный вопрос, вводите только цифры, не вводите «+».
После проверки вы сможете получить доступ к форме, чтобы указать свои данные. После заполнения вам вернут средства в течение приблизительно 6 рабочих дней. Hyperwallet будет уведомлять вас обо всех стадиях процесса возврата.